Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des öffentlich zugänglichen Bereichs von Fahrzeug-Scout24.

Fahrzeug-Scout24 stellt eine Online-Plattform rund um Fahrzeuge und Fahrzeugangebote zur Verfügung. Besucher können insbesondere veröffentlichte Fahrzeugangebote suchen und ansehen, Fahrzeuge für eine Merkliste vormerken sowie – soweit angeboten – Kontakt zu dem jeweiligen Anbieter eines Fahrzeugs aufnehmen.

Für registrierte Händler, private Anbieter, kostenpflichtige Leistungen, Werbung und weitere besondere Dienste können ergänzende oder gesonderte Bedingungen gelten.

2. Rolle von Fahrzeug-Scout24

Fahrzeug-Scout24 stellt die technische Plattform für die Veröffentlichung und Suche von Fahrzeugangeboten sowie für die Kontaktanbahnung zwischen Interessenten und Anbietern bereit.

Soweit bei einem Fahrzeugangebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, ist Fahrzeug-Scout24 weder Verkäufer noch Käufer des angebotenen Fahrzeugs und wird nicht Partei eines zwischen Nutzer und Anbieter geschlossenen Kaufvertrags.

Angaben zu Fahrzeugen, Preisen, Ausstattungen, Verfügbarkeit und sonstigen Eigenschaften eines Angebots stammen grundsätzlich vom jeweiligen Anbieter. Der Anbieter ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Angaben verantwortlich.

3. Nutzung der Fahrzeugsuche

Die öffentlich bereitgestellte Fahrzeugsuche darf zur Suche und zum Vergleich von Fahrzeugangeboten genutzt werden.

Suchergebnisse können insbesondere von den gewählten Suchkriterien, der Verfügbarkeit von Angeboten und der technischen Sortierung der Plattform abhängen. Ein Anspruch darauf, dass bestimmte Angebote an einer bestimmten Position erscheinen, besteht nicht.

Eine automatisierte oder missbräuchliche Nutzung der Plattform, insbesondere das massenhafte Auslesen, Kopieren oder Weiterverwenden von Fahrzeugangeboten oder sonstigen Plattforminhalten ohne entsprechende Berechtigung, ist nicht gestattet.

4. Fahrzeugangebote

Fahrzeugangebote werden von den jeweiligen Anbietern eingestellt und verantwortet.

Fahrzeug-Scout24 bemüht sich um einen zuverlässigen Betrieb der Plattform, übernimmt jedoch keine Gewähr dafür, dass ein veröffentlichtes Fahrzeug noch verfügbar ist oder dass sämtliche Angaben eines Anbieters jederzeit vollständig und fehlerfrei sind.

Offensichtlich unzulässige, irreführende, rechtswidrige oder missbräuchliche Inhalte können geprüft, eingeschränkt oder entfernt werden. Soweit erforderlich, können entsprechende Angebote oder Funktionen vorübergehend gesperrt werden.

5. Merkliste

Nutzer können, soweit diese Funktion verfügbar ist, interessante Fahrzeuge in einer Merkliste vormerken und wieder daraus entfernen.

Die Merkliste stellt keine Reservierung eines Fahrzeugs dar. Durch das Vormerken entsteht weder gegenüber dem Anbieter noch gegenüber Fahrzeug-Scout24 ein Anspruch auf Verfügbarkeit oder Abschluss eines Vertrages.

6. Kontaktaufnahme und Fahrzeuganfragen

Fahrzeug-Scout24 kann Funktionen bereitstellen, über die Interessenten Kontakt zu einem Anbieter aufnehmen oder eine Fahrzeuganfrage übermitteln können.

Die Nutzung einer solchen Kontaktfunktion stellt grundsätzlich lediglich eine Kontaktanbahnung dar. Ein Kaufvertrag über das betreffende Fahrzeug kommt dadurch nicht automatisch zustande.

Für Inhalt, Beantwortung und weitere Abwicklung einer Anfrage sind Interessent und Anbieter im Rahmen ihrer jeweiligen Verantwortlichkeit selbst zuständig.

7. Zulässige Nutzung

Die Plattform darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke verwendet werden.

Insbesondere dürfen keine Funktionen der Plattform manipuliert, Sicherheitsmaßnahmen umgangen, fremde Daten unberechtigt verwendet oder technische Einrichtungen von Fahrzeug-Scout24 beeinträchtigt werden.

Fahrzeug-Scout24 kann bei konkreten Anhaltspunkten für Missbrauch oder Rechtsverletzungen angemessene Maßnahmen ergreifen, soweit dies zum Schutz der Plattform, anderer Nutzer oder Dritter erforderlich ist.

8. Verfügbarkeit der Plattform

Fahrzeug-Scout24 ist bemüht, die Plattform zuverlässig und möglichst unterbrechungsfrei bereitzustellen.

Eine jederzeitige und vollständig störungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Fahrzeug-Scout24 entstehen.

9. Rechte an Plattforminhalten

Die von Fahrzeug-Scout24 selbst bereitgestellten Inhalte, Gestaltungen, Texte, Datenbankstrukturen, Logos und sonstigen geschützten Bestandteile dürfen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen oder mit entsprechender Berechtigung verwendet werden.

Rechte an von Anbietern eingestellten Bildern, Texten und sonstigen Inhalten verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.

10. Haftung

Fahrzeug-Scout24 haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie in den gesetzlich zwingend vorgesehenen Fällen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen und ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Gesetzlich zwingende Haftungsregelungen, insbesondere bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bleiben unberührt.

11. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zum Datenschutz sind in der gesonderten Datenschutzerklärung von Fahrzeug-Scout24 enthalten.

12. Änderungen und Weiterentwicklung

Fahrzeug-Scout24 wird fortlaufend weiterentwickelt. Funktionen können ergänzt, geändert oder eingestellt werden, soweit dadurch bestehende vertragliche Rechte nicht entgegen gesetzlichen Vorschriften unangemessen beeinträchtigt werden.

Soweit Änderungen dieser Bedingungen gegenüber bestehenden Vertragsverhältnissen erforderlich werden, erfolgen sie unter Beachtung der hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender gesetzlicher Verbraucherschutzvorschriften.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt hiervon unberührt.

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese besonderen Bedingungen gelten für die Buchung und Nutzung kostenloser und kostenpflichtiger Händlerpakete bei Fahrzeug-Scout24. Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Händlerbereich.

2. Händlerpakete und Leistungen

Fahrzeug-Scout24 bietet gewerblichen Händlern kostenlose und kostenpflichtige Pakete mit unterschiedlichen Leistungsumfängen an.

Die enthaltenen Leistungen, Nutzungsgrenzen, Preise und Laufzeiten ergeben sich aus der jeweiligen Paketbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung.

3. Kostenlose Händlerpakete

Kostenlose Händlerpakete haben grundsätzlich eine Laufzeit von 30 Tagen.

Die Laufzeit und die Verlängerung eines Händlerpakets richten sich nach dem bei der Buchung gewählten Vertragsmodell.

Kostenlose Händlerpakete verlängern sich bei vereinbarter automatischer Verlängerung jeweils um weitere 30 Tage, sofern der Händler die Verlängerung nicht zuvor kündigt.

Kostenpflichtige Händlerpakete mit Einmalzahlung enden automatisch nach Ablauf des gebuchten Nutzungszeitraums von 30 Tagen. Eine erneute Abbuchung erfolgt nicht.

Kostenpflichtige Händlerpakete mit Abonnement verlängern sich automatisch um den jeweils vereinbarten Nutzungszeitraum, solange keine Kündigung erfolgt.

Eine Kündigung ist jederzeit über die Kündigungsfunktion im Händlerbereich möglich und wird zum Ende des laufenden Nutzungszeitraums wirksam.

Ergänzend gelten die besonderen Zahlungsbedingungen, Händlerpaket- und Abonnementbedingungen von Fahrzeug-Scout24.

4. Kostenpflichtige Pakete mit Einmalzahlung

Bei der Buchung eines kostenpflichtigen Händlerpakets kann der Händler die angebotene Einmalzahlung wählen.

Das Paket wird für den vereinbarten Nutzungszeitraum von 30 Tagen bereitgestellt.

Nach Ablauf des gebuchten Zeitraums endet das Paket automatisch. Eine automatische Verlängerung oder erneute Abbuchung erfolgt bei diesem Zahlungsmodell nicht.

Für eine weitere Nutzung ist eine erneute Buchung erforderlich.

5. Kostenpflichtige Pakete mit Abonnement

Alternativ kann der Händler ein kostenpflichtiges Paket als Abonnement mit wiederkehrender Zahlung buchen.

Das Abonnement verlängert sich jeweils um den vereinbarten Nutzungszeitraum von 30 Tagen, sofern es nicht zuvor gekündigt wurde.

Die wiederkehrende Zahlung erfolgt entsprechend dem bei Vertragsschluss angezeigten Preis und Zahlungsmodell.

6. Kündigung von Abonnements

Der Händler kann sein Abonnement jederzeit ohne Einhaltung einer zusätzlichen Kündigungsfrist kündigen.

Hierfür steht im Händlerbereich eine entsprechende Kündigungsfunktion zur Verfügung.

Die Kündigung wird zum Ende des bereits laufenden Nutzungszeitraums wirksam. Bis zu diesem Zeitpunkt bleiben die vereinbarten Paketleistungen grundsätzlich verfügbar.

Nach Wirksamwerden der Kündigung erfolgt keine weitere reguläre Verlängerung oder Abbuchung für einen neuen Nutzungszeitraum.

Die Kündigung führt nicht automatisch zu einer anteiligen Erstattung bereits gezahlter Paketgebühren. Gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben unberührt.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7. Individueller Buchungszeitraum

Der Nutzungszeitraum beginnt mit dem für die jeweilige Paketbuchung festgelegten Beginn.

Die Laufzeit richtet sich nach dem individuellen Buchungszeitraum des Händlers und nicht nach dem Ende eines Kalendermonats.

Das maßgebliche Ablaufdatum ergibt sich aus der jeweiligen Paketbuchung und den im Händlerbereich angezeigten Angaben.

8. Zahlungsabwicklung über Mollie

Die Zahlungsabwicklung kostenpflichtiger Händlerpakete erfolgt über den Zahlungsdienstleister Mollie.

Je nach gewähltem Zahlungsmodell werden einmalige oder wiederkehrende Zahlungen verarbeitet.

Bei einem Abonnement erteilt der Händler im Rahmen des Buchungsvorgangs die für wiederkehrende Zahlungen erforderliche Autorisierung.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Buchungsvorgangs angezeigt.

9. Rechnungsstellung

Für kostenpflichtige Händlerpakete erhält der Händler eine Rechnung entsprechend den vereinbarten Abrechnungsbedingungen.

Die bei der Buchung ausgewiesenen Preise und Umsatzsteuerangaben sind maßgeblich.

10. Paketwechsel

Der Händler kann im Rahmen der angebotenen Funktionen einen Wechsel seines Händlerpakets vornehmen.

Die Bedingungen und der Zeitpunkt des Paketwechsels richten sich nach dem bestehenden Vertragsverhältnis, dem gewählten Zielpaket und den beim Wechsel angezeigten Regelungen.

Ein vorgemerkter Paketwechsel wird zu dem hierfür festgelegten Zeitpunkt durchgeführt.

Bereits bestehende Zahlungsvereinbarungen werden bei einem Paketwechsel entsprechend den vereinbarten Bedingungen berücksichtigt.

11. Fehlgeschlagene Zahlungen

Kann eine fällige Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden, kann Fahrzeug-Scout24 den Händler über die Zahlungsstörung informieren.

Soweit vertraglich vereinbart und gesetzlich zulässig, können kostenpflichtige Paketleistungen bei fortbestehenden Zahlungsstörungen eingeschränkt werden.

Gesetzliche Rechte und Pflichten bleiben unberührt.

12. Ende eines Händlerpakets

Mit dem Ende eines Händlerpakets entfällt der Anspruch auf die darin enthaltenen paketabhängigen Leistungen.

Die weitere Behandlung bestehender Fahrzeugangebote richtet sich nach den allgemeinen Händlerbedingungen und den technischen Funktionen der Plattform.

13. Schlussbestimmungen

Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Händlerbereich von Fahrzeug-Scout24.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Buchung und Nutzung von Werbeflächen und sonstigen Werbeleistungen auf Fahrzeug-Scout24.

Sie gelten ergänzend zu sonstigen zwischen dem Werbekunden und Fahrzeug-Scout24 vereinbarten Bedingungen. Maßgeblich für den konkreten Leistungsumfang sind insbesondere die bei der Buchung oder im jeweiligen Angebot beschriebenen Werbeleistungen.

2. Werbeleistungen von Fahrzeug-Scout24

Fahrzeug-Scout24 kann Werbekunden verschiedene Möglichkeiten zur Darstellung von Werbung auf der Plattform anbieten. Dazu können insbesondere Bannerflächen, hervorgehobene Werbepositionen und weitere werbliche Darstellungsformen gehören.

Art, Position, Laufzeit, Format und Umfang einer Werbeleistung richten sich nach der jeweils vereinbarten oder gebuchten Leistung.

Ein Anspruch auf eine bestimmte Werbeposition oder Darstellungsform besteht nur, wenn diese ausdrücklich Bestandteil der vereinbarten Werbeleistung ist.

3. Werbeinhalte

Der Werbekunde ist für die von ihm bereitgestellten Werbeinhalte selbst verantwortlich.

Werbeinhalte müssen den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen und dürfen insbesondere nicht rechtswidrig, irreführend, täuschend, diskriminierend oder sittenwidrig sein.

Der Werbekunde ist außerdem dafür verantwortlich, dass beworbene Produkte, Dienstleistungen und Aussagen rechtmäßig angeboten beziehungsweise verwendet werden dürfen.

4. Rechte an Bildern, Texten und sonstigen Werbemitteln

Der Werbekunde darf nur Bilder, Logos, Marken, Texte, Videos und sonstige Inhalte bereitstellen, zu deren Verwendung und Veröffentlichung er berechtigt ist.

Mit der Bereitstellung der Werbemittel räumt der Werbekunde Fahrzeug-Scout24 für die Dauer der vereinbarten Werbeschaltung die Rechte ein, die erforderlich sind, um die Werbung technisch auf der Plattform darzustellen und bereitzustellen.

Die Rechte an den bereitgestellten Werbeinhalten verbleiben im Übrigen beim jeweiligen Rechteinhaber.

5. Prüfung und Ablehnung von Werbung

Fahrzeug-Scout24 kann Werbeinhalte vor oder während ihrer Veröffentlichung überprüfen.

Werbung kann abgelehnt, vorübergehend deaktiviert oder entfernt werden, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass sie gegen gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter, diese Bedingungen oder wesentliche Interessen der Plattform und ihrer Nutzer verstößt.

Soweit möglich und angemessen, wird dem Werbekunden Gelegenheit gegeben, beanstandete Inhalte anzupassen oder zu ersetzen.

6. Kennzeichnung von Werbung

Werbliche Inhalte können von Fahrzeug-Scout24 entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und der jeweiligen Darstellungsform als Werbung, Anzeige, gesponserter Inhalt oder mit einer vergleichbaren Kennzeichnung kenntlich gemacht werden.

Der Werbekunde hat keinen Anspruch darauf, dass eine gesetzlich oder sachlich erforderliche Werbekennzeichnung unterbleibt.

7. Verlinkungen und Zielseiten

Soweit eine Werbeleistung eine Verlinkung auf eine externe Internetseite oder sonstige Zielseite umfasst, ist der Werbekunde für die angegebene Zieladresse und die dort bereitgestellten Inhalte selbst verantwortlich.

Zielseiten dürfen insbesondere keine rechtswidrigen Inhalte enthalten oder Nutzer über den tatsächlichen Zweck des Angebots täuschen.

Fahrzeug-Scout24 kann die Veröffentlichung einer Verlinkung ablehnen oder eine bestehende Verlinkung deaktivieren, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige oder sicherheitsgefährdende Zielseite bestehen.

8. Laufzeit von Werbeschaltungen

Die Laufzeit einer Werbeschaltung richtet sich nach der jeweils gebuchten oder vereinbarten Werbeleistung.

Werbeschaltungen verlängern sich nicht automatisch. Die jeweilige Werbeschaltung endet mit Ablauf des gebuchten oder vereinbarten Zeitraums, ohne dass es einer gesonderten Kündigung durch den Werbekunden bedarf.

Möchte der Werbekunde seine Werbung über diesen Zeitraum hinaus fortsetzen, muss eine Verlängerung beziehungsweise eine neue Werbeschaltung ausdrücklich vereinbart oder neu gebucht werden.

Eine erneute Werbeschaltung kann anschließend vom Werbekunden neu gebucht oder vereinbart werden.

9. Preise und Abrechnung

Für kostenpflichtige Werbeleistungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung oder im individuellen Angebot vereinbarten Preise.

Der konkrete Preis, der Leistungszeitraum und gegebenenfalls weitere Leistungsbestandteile ergeben sich aus der jeweiligen Buchung, Auftragsbestätigung oder Vereinbarung.

Soweit eine Rechnung erstellt wird, gelten die darin angegebenen Zahlungsbedingungen und Zahlungsfristen.

10. Keine Erfolgsgarantie

Fahrzeug-Scout24 stellt die vereinbarte Werbefläche beziehungsweise Werbeleistung bereit, soweit keine technischen, rechtlichen oder sonstigen entgegenstehenden Gründe vorliegen.

Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg der Werbung wird nicht geschuldet.

Insbesondere übernimmt Fahrzeug-Scout24 keine Garantie für eine bestimmte Anzahl von Aufrufen, Klicks, Kontaktanfragen, Vertragsabschlüssen, Verkäufen oder sonstigen wirtschaftlichen Ergebnissen, sofern eine solche Leistung nicht ausdrücklich als konkrete und messbare Leistung vereinbart wurde.

11. Technische Verfügbarkeit

Fahrzeug-Scout24 bemüht sich um eine zuverlässige Bereitstellung der gebuchten Werbeleistungen.

Vorübergehende Unterbrechungen können insbesondere aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen, technischer Störungen oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von Fahrzeug-Scout24 auftreten.

Bei erheblichen Ausfällen einer zeitlich gebuchten Werbeleistung wird im Einzelfall geprüft, ob eine angemessene Nachholung oder Verlängerung der Werbeschaltung erforderlich ist.

12. Änderungen von Werbemitteln

Änderungen bereits bereitgestellter oder veröffentlichter Werbemittel können im Rahmen der technischen Möglichkeiten vorgenommen werden.

Soweit eine Änderung einen zusätzlichen technischen oder organisatorischen Aufwand verursacht, kann hierfür vor Durchführung der Änderung eine gesonderte Vereinbarung erforderlich sein.

13. Haftung

Der Werbekunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte und Werbemittel keine Rechte Dritter verletzen.

Fahrzeug-Scout24 haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie in den gesetzlich zwingend vorgesehenen Fällen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Die Haftung wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie sonstige gesetzlich zwingende Haftungstatbestände bleiben unberührt.

14. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung von Fahrzeug-Scout24.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender gesetzlicher Vorschriften.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt hiervon unberührt.

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von KI-gestützten Funktionen auf Fahrzeug-Scout24.

Hierzu kann insbesondere der digitale KI-Assistent Carlee gehören, der Nutzer bei der Orientierung und Nutzung der Plattform unterstützen kann.

Welche Funktionen Carlee und weitere KI-gestützte Dienste konkret anbieten, richtet sich nach dem jeweils auf Fahrzeug-Scout24 verfügbaren Funktionsumfang.

2. Kennzeichnung als künstliche Intelligenz

Carlee ist ein KI-gestützter digitaler Assistent und kein menschlicher Mitarbeiter.

Fahrzeug-Scout24 kennzeichnet die direkte Interaktion mit Carlee entsprechend den geltenden gesetzlichen Transparenzanforderungen als Interaktion mit einem KI-System.

Nutzer sollen bereits zu Beginn einer entsprechenden Interaktion erkennen können, dass Antworten automatisiert beziehungsweise mithilfe künstlicher Intelligenz erzeugt werden.

3. Zweck von Carlee

Carlee soll Nutzer insbesondere bei der Orientierung auf Fahrzeug-Scout24 und bei der Nutzung verfügbarer Plattformfunktionen unterstützen.

Je nach zukünftig bereitgestelltem Funktionsumfang kann Carlee beispielsweise bei der Suche nach Fahrzeugen, beim Verständnis von Fahrzeugangaben oder bei allgemeinen Fragen zur Nutzung von Fahrzeug-Scout24 unterstützen.

Die von Carlee bereitgestellten Informationen dienen grundsätzlich der Unterstützung und Orientierung.

4. Keine verbindlichen Zusagen

Antworten und Hinweise von Carlee stellen grundsätzlich keine verbindliche Zusage von Fahrzeug-Scout24 oder eines Fahrzeuganbieters dar.

Carlee ist insbesondere nicht berechtigt, im Namen eines Händlers, privaten Anbieters oder von Fahrzeug-Scout24 Kaufverträge abzuschließen, Preise verbindlich zu vereinbaren, Fahrzeuge verbindlich zu reservieren oder sonstige rechtsgeschäftliche Erklärungen abzugeben, sofern eine solche Funktion nicht ausdrücklich und eindeutig als verbindlicher Dienst bereitgestellt wird.

Maßgeblich für ein Fahrzeugangebot sind die Angaben des jeweiligen Anbieters und die zwischen den beteiligten Parteien tatsächlich getroffenen Vereinbarungen.

5. KI-generierte Antworten können Fehler enthalten

KI-Systeme erzeugen Antworten automatisiert auf Grundlage der jeweils verfügbaren Informationen und technischen Modelle.

Trotz sorgfältiger technischer Gestaltung können Antworten unvollständig, missverständlich, veraltet oder sachlich fehlerhaft sein.

Nutzer sollten deshalb Informationen, die für eine Kaufentscheidung oder eine andere wesentliche Entscheidung von Bedeutung sind, anhand des jeweiligen Fahrzeugangebots beziehungsweise direkt beim Anbieter überprüfen.

6. Fahrzeugdaten und Anbieterinformationen

Soweit Carlee Informationen zu Fahrzeugangeboten verwendet oder zusammenfasst, beruhen diese insbesondere auf den auf Fahrzeug-Scout24 verfügbaren Fahrzeug- und Anbieterinformationen.

Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der vom jeweiligen Anbieter eingestellten Fahrzeugdaten bleibt grundsätzlich der betreffende Anbieter verantwortlich.

Eine KI-generierte Zusammenfassung verändert nicht die ursprünglichen Angaben des Fahrzeugangebots.

7. Keine fachliche Beratung

Carlee ersetzt keine individuelle rechtliche, steuerliche, finanzielle oder technische Fachberatung.

Allgemeine Hinweise zu Fahrzeugen, Finanzierung, Versicherung, Technik oder sonstigen Themen sind als unverbindliche Informationen und Orientierung zu verstehen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Bei Entscheidungen, die eine fachkundige Prüfung erfordern, sollte eine entsprechend qualifizierte Stelle oder Fachperson hinzugezogen werden.

8. Verantwortung des Nutzers

Nutzer sind dafür verantwortlich, welche Informationen sie in eine KI-gestützte Eingabefunktion eingeben.

Es sollen insbesondere keine Passwörter, Zugangsdaten, Zahlungsdaten oder sonstigen Informationen eingegeben werden, die für die jeweilige Anfrage nicht erforderlich sind.

Ebenso dürfen keine rechtswidrigen Inhalte oder Inhalte eingegeben werden, durch deren Verwendung Rechte Dritter verletzt werden.

9. Unzulässige Nutzung

KI-gestützte Funktionen von Fahrzeug-Scout24 dürfen nicht missbräuchlich verwendet werden.

Unzulässig sind insbesondere Versuche, Sicherheitsmechanismen zu umgehen, technische Schutzmaßnahmen zu manipulieren, den Dienst gezielt zu überlasten oder die KI-Funktionen für rechtswidrige Zwecke einzusetzen.

Bei konkreten Anhaltspunkten für eine missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung kann Fahrzeug-Scout24 angemessene technische oder organisatorische Maßnahmen ergreifen.

10. Verfügbarkeit und Weiterentwicklung

KI-Technologien und deren Einsatzmöglichkeiten entwickeln sich fortlaufend weiter.

Fahrzeug-Scout24 kann die Funktionen von Carlee und anderen KI-gestützten Diensten deshalb weiterentwickeln, erweitern, verändern oder – soweit erforderlich – einschränken.

Ein Anspruch auf die dauerhafte Verfügbarkeit einer bestimmten KI-Funktion besteht nur, soweit eine solche Leistung ausdrücklich vertraglich vereinbart wurde.

11. Datenschutz

Soweit bei der Nutzung von Carlee oder anderen KI-gestützten Funktionen personenbezogene Daten verarbeitet werden, gelten die Informationen der Datenschutzerklärung von Fahrzeug-Scout24.

Vor der öffentlichen Bereitstellung weiterer KI-Funktionen wird Fahrzeug-Scout24 prüfen, welche Daten für deren Betrieb erforderlich sind und welche zusätzlichen Datenschutzinformationen gegebenenfalls bereitgestellt werden müssen.

12. Haftung

Die Nutzung KI-generierter Informationen erfolgt unter Berücksichtigung der in diesen Bedingungen beschriebenen technischen Grenzen künstlicher Intelligenz.

Fahrzeug-Scout24 haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie in den gesetzlich zwingend vorgesehenen Fällen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Die Haftung wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie sonstige gesetzlich zwingende Haftungstatbestände bleiben unberührt.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn sich der Funktionsumfang der KI-gestützten Dienste, die eingesetzte Technik oder die rechtlichen Anforderungen verändern.

Soweit bestehende Vertragsverhältnisse von einer Änderung betroffen sind, werden die hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen beachtet.

Stand: Oktober 2026

1. Zweck der Händlerbewertungen

Fahrzeug-Scout24 ermöglicht Nutzern, Erfahrungen mit auf der Plattform vertretenen Händlern zu bewerten.

Die Händlerbewertungen sollen anderen Nutzern eine zusätzliche Orientierung geben und zu einem fairen und transparenten Umgang zwischen Interessenten und Händlern beitragen.

Positive und negative Erfahrungen dürfen gleichermaßen geschildert werden, sofern die Bewertung den nachfolgenden Regeln entspricht.

2. Voraussetzung für eine Bewertung

Eine Bewertung darf nur abgegeben werden, wenn der Nutzer eine tatsächliche und nachvollziehbare Erfahrung mit dem bewerteten Händler gemacht hat.

Eine solche Erfahrung kann insbesondere durch eine Kontaktaufnahme, Fahrzeuganfrage, Beratung, Besichtigung, Probefahrt, Kaufanbahnung oder einen Fahrzeugkauf entstanden sein.

Ein Fahrzeugkauf ist nicht zwingend erforderlich, um eine Händlerbewertung abgeben zu können.

Fahrzeug-Scout24 kann technische und organisatorische Maßnahmen einsetzen, um die Berechtigung zur Abgabe einer Bewertung nachvollziehbar zu machen. Hierzu kann insbesondere eine über Fahrzeug-Scout24 erfolgte Interaktion mit dem betreffenden Händler berücksichtigt werden.

3. Bewertungssystem

Händler können grundsätzlich mit einem bis fünf Sternen bewertet werden.

Zusätzlich kann der Nutzer freiwillig einen Bewertungstext verfassen und seine persönliche Erfahrung mit dem Händler beschreiben.

Die Sternebewertung und ein gegebenenfalls veröffentlichter Bewertungstext sollen die tatsächliche persönliche Erfahrung des Nutzers wiedergeben.

4. Anforderungen an Bewertungen

Bewertungen müssen wahrheitsgemäß, sachbezogen und auf einer eigenen Erfahrung des bewertenden Nutzers beruhen.

Auch deutliche Kritik und negative Bewertungen sind zulässig. Eine Bewertung wird nicht allein deshalb beanstandet oder entfernt, weil sie für einen Händler negativ oder unangenehm ist.

Tatsachenbehauptungen innerhalb einer Bewertung müssen der Wahrheit entsprechen. Persönliche Meinungen und Werturteile müssen als solche erkennbar sein und dürfen die Grenzen des rechtlich Zulässigen nicht überschreiten.

5. Unzulässige Bewertungen

Nicht zulässig sind insbesondere:

• frei erfundene oder gefälschte Erfahrungen,
• Bewertungen ohne tatsächlichen Kontakt oder sonstige eigene Erfahrung mit dem Händler,
• Mehrfachbewertungen mit dem Ziel, die Gesamtbewertung künstlich zu beeinflussen,
• Bewertungen, die gegen Bezahlung, Gegenleistung oder sonstige Vorteile manipuliert wurden,
• Bewertungen durch Personen, die sich bewusst als unabhängige Kunden ausgeben, obwohl ein entsprechendes eigenes wirtschaftliches Interesse besteht,
• Beleidigungen, Schmähungen, Bedrohungen oder diskriminierende Inhalte,
• bewusst unwahre Tatsachenbehauptungen,
• die Veröffentlichung nicht erforderlicher personenbezogener Daten Dritter,
• Werbung, Spam oder sachfremde Inhalte sowie
• Inhalte, die gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen.

6. Verbot der Bewertungsmanipulation

Nutzer und Händler dürfen das Bewertungssystem nicht künstlich beeinflussen.

Insbesondere dürfen Händler weder selbst noch durch Mitarbeiter, Angehörige, Dienstleister oder andere beauftragte Personen fingierte positive Bewertungen für das eigene Unternehmen oder fingierte negative Bewertungen für andere Händler erstellen oder erstellen lassen.

Ebenso dürfen Nutzer keine mehreren Konten oder sonstigen technischen Mittel verwenden, um die Bewertung eines Händlers künstlich zu verändern.

Fahrzeug-Scout24 kann bei konkreten Anhaltspunkten für eine Manipulation geeignete Prüf- und Schutzmaßnahmen ergreifen.

7. Prüfung von Bewertungen

Fahrzeug-Scout24 kann Bewertungen vor oder nach ihrer Veröffentlichung automatisiert oder manuell auf die Einhaltung dieser Bewertungsregeln prüfen.

Eine Prüfung bedeutet nicht, dass Fahrzeug-Scout24 jede einzelne Aussage einer Bewertung vor ihrer Veröffentlichung vollständig auf ihre sachliche Richtigkeit überprüfen kann oder muss.

Bestehen konkrete Zweifel an der Echtheit oder Zulässigkeit einer Bewertung, kann Fahrzeug-Scout24 zusätzliche Informationen oder Nachweise anfordern, soweit dies für eine angemessene Prüfung erforderlich ist.

8. Kennzeichnung und Transparenz

Fahrzeug-Scout24 informiert Nutzer darüber, ob und mit welchen Maßnahmen die Herkunft beziehungsweise die zugrunde liegende Interaktion einer veröffentlichten Bewertung überprüft wurde.

Eine Bewertung wird nur dann als „verifiziert“, „bestätigt“ oder mit einer vergleichbaren Kennzeichnung dargestellt, wenn Fahrzeug-Scout24 hierfür tatsächlich eine entsprechende Prüfgrundlage besitzt.

Eine solche Kennzeichnung bedeutet nicht automatisch, dass Fahrzeug-Scout24 jede einzelne Tatsachenbehauptung innerhalb des Bewertungstextes bestätigt.

9. Meldung einer Bewertung

Händler und andere betroffene Personen können eine veröffentlichte Bewertung melden, wenn sie der Auffassung sind, dass diese gegen diese Regeln oder geltendes Recht verstößt.

Eine Meldung führt nicht automatisch zur Löschung der Bewertung. Fahrzeug-Scout24 prüft den gemeldeten Inhalt und die vorgebrachten Gründe im Rahmen der verfügbaren Informationen.

Während einer erforderlichen Prüfung kann eine Bewertung vorübergehend eingeschränkt oder ausgeblendet werden, wenn dies zum Schutz der Beteiligten oder zur sachgerechten Prüfung erforderlich ist.

10. Stellungnahme des Händlers

Soweit diese Funktion angeboten wird, kann der bewertete Händler auf eine veröffentlichte Bewertung öffentlich antworten.

Für Händlerantworten gelten dieselben Grundsätze eines sachlichen und respektvollen Umgangs. Insbesondere dürfen auch in einer Händlerantwort keine Beleidigungen, Drohungen oder unzulässigen personenbezogenen Daten veröffentlicht werden.

Die Antwortfunktion darf nicht dazu verwendet werden, Nutzer wegen einer zulässigen negativen Bewertung einzuschüchtern oder unter Druck zu setzen.

11. Entfernung und Einschränkung von Bewertungen

Fahrzeug-Scout24 kann Bewertungen entfernen oder ihre Veröffentlichung einschränken, wenn nach angemessener Prüfung konkrete Gründe für einen Verstoß gegen diese Bewertungsregeln oder geltendes Recht bestehen.

Soweit ein Verstoß nur einen abgrenzbaren Teil einer Bewertung betrifft, kann – soweit sachgerecht und technisch möglich – zunächst eine weniger einschneidende Maßnahme in Betracht gezogen werden.

Eine sachliche negative Bewertung wird nicht allein aufgrund ihrer Sternezahl oder deshalb entfernt, weil der bewertete Händler mit ihr nicht einverstanden ist.

12. Berechnung der Gesamtbewertung

Die auf Fahrzeug-Scout24 angezeigte Gesamtbewertung eines Händlers kann aus den für die Berechnung berücksichtigten veröffentlichten Sternebewertungen gebildet werden.

Bewertungen, die entfernt, gesperrt oder nicht veröffentlicht wurden, sollen bei der Berechnung der öffentlich dargestellten Gesamtbewertung nicht berücksichtigt werden.

Die konkrete Darstellung und Berechnung des Bewertungsdurchschnitts kann im Rahmen der technischen Weiterentwicklung angepasst werden, sofern die Darstellung transparent und nicht irreführend erfolgt.

13. Datenschutz

Bei der Abgabe, Prüfung und Veröffentlichung von Händlerbewertungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Weitere Informationen hierzu befinden sich in der Datenschutzerklärung von Fahrzeug-Scout24.

Personenbezogene Kontaktdaten des bewertenden Nutzers werden nicht allein dadurch öffentlich angezeigt, dass eine Bewertung abgegeben wird, sofern der Nutzer nicht selbst zulässige Angaben zur Veröffentlichung macht.

14. Weiterentwicklung des Bewertungssystems

Fahrzeug-Scout24 kann das Bewertungssystem weiterentwickeln, insbesondere um Manipulationen besser zu erkennen, die Nachvollziehbarkeit von Bewertungen zu verbessern oder zusätzliche Schutz- und Meldefunktionen bereitzustellen.

Werden wesentliche Änderungen vorgenommen, die Auswirkungen auf die Regeln für die Abgabe oder Darstellung von Bewertungen haben, werden diese Bewertungsregeln entsprechend angepasst.

Stand: Oktober 2026